Termini e condizioni del servizio
Informazioni generali
Il presente sito web e il negozio online Baby Giocattoli sono gestiti da:
Nerd Entertainment Online Distribution S.r.l.
Via Fontanelle 18/A
Rutigliano (BA), Italia
Partita IVA: 09148750723
Email: info@babygiocattoli.com
Telefono e WhatsApp: +39 350 907 0999
Nei presenti Termini, le espressioni “Baby Giocattoli”, “noi”, “nostro” e “Venditore” indicano Nerd Entertainment Online Distribution S.r.l.
Baby Giocattoli offre la vendita al dettaglio e all’ingrosso di veicoli elettrici per bambini, biciclette, tricicli, monopattini, giochi per l’infanzia e altri prodotti presenti nel catalogo online.
Il sito è realizzato mediante la piattaforma Shopify, che mette a disposizione gli strumenti tecnologici necessari per la gestione del negozio online.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del sito;
- la consultazione del catalogo;
- la registrazione di un account;
- l’acquisto dei prodotti;
- i pagamenti;
- le spedizioni;
- i resi;
- l’assistenza successiva alla vendita.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le altre informative richiamate durante il procedimento di acquisto.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori restano sempre applicabili.
2. Cliente consumatore e Cliente professionale
Per Cliente consumatore si intende la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per Cliente professionale si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività economica, anche per finalità di rivendita.
Le disposizioni relative al diritto di recesso e alla garanzia legale del consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti consumatori, salvo diversa disposizione espressamente prevista dalla legge o concordata per iscritto.
3. Accesso al sito e account
Per accedere al sito o effettuare un acquisto potrebbe essere richiesto di fornire informazioni personali, di fatturazione, pagamento e spedizione.
Il Cliente garantisce che i dati comunicati siano corretti, completi e aggiornati.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e delle attività effettuate tramite esso. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, è necessario contattare tempestivamente Baby Giocattoli.
L’account non può essere ceduto, venduto o trasferito a terzi senza autorizzazione.
4. Minori
Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o da soggetti legalmente autorizzati.
I prodotti destinati ai bambini devono essere scelti, montati e utilizzati sotto la responsabilità di un adulto, nel rispetto delle indicazioni relative a:
- età consigliata;
- peso massimo supportato;
- modalità di utilizzo;
- dispositivi di protezione;
- supervisione di un adulto;
- istruzioni del produttore.
5. Prodotti
Baby Giocattoli si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie, i colori, le dimensioni percepite e l’aspetto dei prodotti potrebbero tuttavia variare in base al dispositivo, allo schermo e alle relative impostazioni.
Le immagini hanno finalità illustrative. Fanno fede la descrizione del prodotto, le caratteristiche tecniche e le informazioni disponibili nella relativa pagina.
Le descrizioni possono essere aggiornate per correggere errori, migliorare le informazioni o recepire modifiche comunicate dal produttore.
Baby Giocattoli può modificare l’assortimento, interrompere la vendita di un prodotto o limitarne le quantità disponibili.
6. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente, ma potrebbe eccezionalmente non coincidere con la disponibilità effettiva, soprattutto in caso di ordini simultanei o errori di sincronizzazione del magazzino.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, Baby Giocattoli informerà il Cliente e procederà, secondo il caso, con:
- l’annullamento dell’articolo;
- il rimborso dell’importo pagato;
- la proposta di un prodotto alternativo, che il Cliente sarà libero di accettare o rifiutare;
- l’indicazione di nuovi tempi di disponibilità.
7. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA applicabile.
Il prezzo valido è quello mostrato al momento dell’invio dell’ordine e riportato nella conferma trasmessa al Cliente.
Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Le modifiche non incidono sugli ordini già accettati.
In caso di evidente errore materiale nel prezzo, Baby Giocattoli potrà contattare il Cliente per chiedere conferma dell’ordine al prezzo corretto oppure annullare l’acquisto e rimborsare integralmente quanto pagato.
8. Promozioni e codici sconto
Le promozioni sono valide esclusivamente durante il periodo e secondo le condizioni indicate.
Salvo diversa comunicazione:
- i codici sconto non sono cumulabili;
- lo sconto non può essere convertito in denaro;
- il codice deve essere inserito prima della conferma dell’ordine;
- gli sconti non vengono applicati retroattivamente;
- alcune categorie o marche possono essere escluse.
In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche della promozione.
9. Invio e accettazione dell’ordine
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.
La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine conferma che l’ordine è stato acquisito dal sistema, ma non comporta necessariamente la sua definitiva accettazione.
Il contratto si considera concluso quando Baby Giocattoli:
- verifica correttamente il pagamento;
- controlla la disponibilità dei prodotti;
- trasmette la conferma di accettazione o di preparazione dell’ordine.
Baby Giocattoli può rifiutare o annullare un ordine in presenza di:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti di prezzo o descrizione;
- pagamento non autorizzato;
- dati incompleti o non verificabili;
- sospetto utilizzo fraudolento;
- quantità incompatibili con la disponibilità;
- violazioni dei presenti Termini.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, verrà disposto il rimborso delle somme ricevute.
10. Modifica e annullamento dell’ordine
Il Cliente deve controllare attentamente prodotti, quantità, indirizzo e dati di contatto prima di confermare l’ordine.
Le richieste di modifica o annullamento devono essere trasmesse tempestivamente a:
Baby Giocattoli cercherà di soddisfare la richiesta, ma non può garantirne l’accoglimento quando l’ordine sia già stato preparato, affidato al corriere o sottoposto a lavorazioni specifiche.
Resta salvo il diritto di recesso spettante al Cliente consumatore.
11. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il Cliente dichiara:
- di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto;
- che i dati forniti sono corretti;
- che il pagamento potrà essere regolarmente autorizzato;
- di corrispondere l’importo complessivo dell’ordine.
Baby Giocattoli non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i rispettivi sistemi di sicurezza.
12. Fatturazione
Il Cliente che necessita di fattura deve inserire correttamente i dati richiesti durante l’acquisto, compresi, quando applicabili:
- denominazione o ragione sociale;
- codice fiscale;
- Partita IVA;
- codice destinatario;
- indirizzo PEC;
- indirizzo di fatturazione.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati.
13. Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate mediante Corriere Espresso.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, salvo eventuali condizioni differenti indicate chiaramente prima della conferma dell’acquisto.
Dopo l’affidamento della merce al corriere, il Cliente riceverà il codice o il collegamento di tracciamento all’indirizzo email comunicato.
14. Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna sono di 24–48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Per Sicilia e Sardegna la consegna potrebbe richiedere fino a due giorni lavorativi aggiuntivi.
Durante festività, promozioni, eventi eccezionali o periodi di elevato volume, i tempi potrebbero subire variazioni.
Salvo diverso accordo, la normativa prevede che il professionista debba consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
15. Rischio durante il trasporto
Nei confronti del Cliente consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Un’eventuale clausola secondo cui il rischio passa automaticamente al Cliente al semplice affidamento della merce al corriere non viene applicata ai consumatori.
16. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente deve controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
- che l’imballaggio sia integro;
- che non siano presenti aperture, ammaccature o strappi;
- che i sistemi di chiusura non risultino alterati.
In presenza di anomalie, il Cliente deve contestarle al corriere mediante una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato.
Esempio:
Accettato con riserva per imballaggio danneggiato sul lato destro.
Il Cliente deve fotografare l’imballaggio, l’etichetta di spedizione e l’eventuale danno e contattare tempestivamente Baby Giocattoli.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti non immediatamente riconoscibili o a prodotti non conformi.
17. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore dispone di 14 giorni per recedere dall’acquisto senza dover indicare una motivazione.
Il periodo decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
La volontà di recedere deve essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti interessati;
- data di ricezione;
- recapito email e telefonico.
18. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Salvo diversa comunicazione di Baby Giocattoli, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
L’indirizzo e le istruzioni di restituzione verranno comunicati dal servizio clienti. Non devono essere effettuate spedizioni senza preventiva autorizzazione.
Il prodotto deve essere restituito:
- completo di componenti e accessori;
- con manuali e documentazione;
- adeguatamente protetto per il trasporto;
- possibilmente nella confezione originale;
- senza danni derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’assenza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il Cliente può tuttavia essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni o utilizzi eccedenti quelli necessari alla normale verifica del prodotto.
19. Prodotti voluminosi
Auto elettriche, trattori, camion, casette, scivoli e altri prodotti voluminosi potrebbero non essere normalmente restituibili tramite un ordinario servizio postale.
Prima di effettuare il reso, il Cliente deve richiedere le istruzioni e verificare i costi di trasporto applicabili.
Il costo diretto del reso resta a carico del Cliente quando il recesso non dipende da un errore del Venditore, da un danneggiamento durante il trasporto o da un difetto di conformità.
20. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi, quando pertinenti:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, quando aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;
- contenuti digitali nei casi previsti dalla normativa.
Le eccezioni vengono applicate esclusivamente quando ne ricorrono concretamente le condizioni.
21. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Baby Giocattoli rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard eventualmente pagate.
Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento.
Baby Giocattoli può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo.
22. Prodotto errato, incompleto o danneggiato
In caso di prodotto:
- diverso da quello ordinato;
- incompleto;
- danneggiato;
- apparentemente difettoso;
- non conforme alla descrizione;
il Cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie o video utili.
Il prodotto non deve essere modificato, riparato autonomamente o utilizzato in modo da aggravare il danno prima di ricevere le istruzioni del servizio clienti.
23. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da un Cliente consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
La garanzia legale ha una durata minima di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia non copre problemi derivanti da:
- uso improprio;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- montaggio errato effettuato dal Cliente;
- modifiche non autorizzate;
- urti o incidenti;
- infiltrazioni o esposizioni non consentite;
- normale usura dei componenti;
- utilizzo oltre i limiti di peso, età o capacità indicati.
Queste esclusioni non si applicano quando il problema dipenda da un difetto originario del prodotto, da istruzioni inadeguate o da un montaggio eseguito sotto la responsabilità del Venditore.
24. Garanzie commerciali del produttore
Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non ne limitano i diritti.
Durata, condizioni e procedure delle garanzie commerciali sono indicate nei documenti forniti dal produttore.
25. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Il Cliente può inviare recensioni, fotografie, suggerimenti o altri contenuti relativi ai prodotti e al servizio.
Il Cliente garantisce che tali contenuti:
- siano veritieri;
- non violino diritti di terzi;
- non contengano materiale illecito, offensivo o diffamatorio;
- non includano dati personali di altre persone senza autorizzazione;
- non contengano virus o codici dannosi.
Baby Giocattoli può moderare o rimuovere contenuti manifestamente illeciti, ingannevoli o non pertinenti.
L’utilizzo promozionale di fotografie o contenuti personali avverrà nel rispetto dei consensi eventualmente necessari e della normativa sulla protezione dei dati.
26. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, elementi del sito e materiali originali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e appartengono a Baby Giocattoli o ai rispettivi titolari.
È vietato riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione.
I marchi e i nomi dei prodotti appartengono ai rispettivi proprietari.
27. Strumenti e servizi di terze parti
Il sito può integrare strumenti messi a disposizione da soggetti terzi, come:
- Shopify;
- gestori dei pagamenti;
- corrieri;
- servizi di recensioni;
- strumenti di assistenza;
- servizi di analisi e marketing.
L’utilizzo di tali strumenti può essere regolato anche dalle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.
28. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da terzi.
Baby Giocattoli non controlla integralmente tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, disponibilità o modalità di trattamento dei dati.
Prima di utilizzare servizi esterni, il Cliente deve consultarne le relative condizioni e informative.
29. Rapporto con Shopify
Shopify fornisce la piattaforma tecnologica utilizzata per il funzionamento del negozio.
Il contratto di vendita dei prodotti viene concluso direttamente tra il Cliente e Nerd Entertainment Online Distribution S.r.l.
Shopify non è il venditore dei prodotti e non assume gli obblighi contrattuali spettanti a Baby Giocattoli.
30. Privacy e cookie
I dati personali vengono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.
Alcuni dati possono essere trattati da Shopify, dai fornitori dei pagamenti, dai corrieri e dagli altri responsabili necessari all’esecuzione dell’ordine e alla fornitura dei servizi.
31. Errori e inesattezze
Il sito potrebbe occasionalmente contenere errori tipografici o inesattezze relative a:
- descrizioni;
- prezzi;
- disponibilità;
- promozioni;
- tempi di consegna;
- caratteristiche tecniche.
Baby Giocattoli può correggere gli errori e aggiornare le informazioni.
Qualora l’errore riguardi un ordine già inviato, il Cliente verrà contattato e potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure ricevere il rimborso.
32. Utilizzi vietati
È vietato utilizzare il sito per:
- compiere attività illecite o fraudolente;
- violare diritti di proprietà intellettuale;
- trasmettere virus o codici dannosi;
- raccogliere dati personali senza autorizzazione;
- inviare spam o comunicazioni ingannevoli;
- eludere misure di sicurezza;
- interferire con il funzionamento del sito;
- effettuare scraping o estrazioni massive non autorizzate;
- impersonare altri soggetti;
- utilizzare dati di pagamento non autorizzati.
Baby Giocattoli può limitare o sospendere l’accesso in caso di violazioni.
33. Sospensione e cessazione del servizio
Baby Giocattoli può sospendere temporaneamente il sito o alcune funzionalità per:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi tecnici;
- esigenze di sicurezza;
- cause indipendenti dalla propria volontà.
La sospensione non incide sugli ordini già accettati, che verranno gestiti nei limiti concretamente possibili.
34. Cause di forza maggiore
Baby Giocattoli non è responsabile dei ritardi causati da eventi non ragionevolmente controllabili, come calamità naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti, emergenze sanitarie o indisponibilità straordinarie delle infrastrutture.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore di richiedere la consegna entro un termine supplementare o di risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge.
35. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Baby Giocattoli non risponde di danni indiretti o conseguenti che non fossero prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per:
- dolo o colpa grave;
- morte o lesioni personali imputabili al Venditore;
- prodotti difettosi nei casi previsti dalla legge;
- violazione dei diritti inderogabili del consumatore;
- obblighi che non possono essere esclusi contrattualmente.
36. Nullità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.
La clausola interessata sarà interpretata o sostituita nel modo più vicino possibile alla finalità originaria e nel rispetto della normativa applicabile.
37. Mancato esercizio di un diritto
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte di Baby Giocattoli non costituisce rinuncia a tale diritto.
38. Cessione
Il Cliente non può trasferire a terzi il contratto o i propri obblighi senza il consenso scritto del Venditore.
Baby Giocattoli può trasferire il contratto nell’ambito di operazioni societarie o di cessione dell’attività, purché ciò non riduca le tutele spettanti al Cliente consumatore.
39. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per i Clienti professionali, salvo norme inderogabili o diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Bari.
Il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.
La precedente piattaforma europea ODR non deve più essere inserita nelle condizioni del sito, poiché è stata dismessa e il relativo regolamento è stato abrogato dal 20 luglio 2025.
40. Modifiche ai Termini
Baby Giocattoli può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative.
Agli acquisti si applicano i Termini in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi.
41. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o all’assistenza:
Baby Giocattoli
Nerd Entertainment Online Distribution S.r.l.
Via Fontanelle 18/A
Rutigliano (BA), Italia
Partita IVA: 09148750723
Email: info@babygiocattoli.com
Telefono e WhatsApp: +39 350 907 0999